سوالات متداول در مورد بازگشت، بازپرداخت و تعویض.
چگونه برگردم؟
  • درخواست بازگشت را برای ما ارسال کنید.
  • شماره سفارش، آدرس و دلیل خود را ترک کنید.
  • کارکنان ما با بازگشت برخورد خواهند کرد.
آیا می توانم سفارش خود را اصلاح کنم؟
اگر در هنگام ثبت سفارش خطایی کردید لطفا تماس بگیرید [ایمیل محافظت شده] در اسرع وقت و ما تمام تلاش خود را برای کمک به شما انجام خواهیم داد. توجه: هنگامی که یک سفارش به طور کامل پردازش شد، نمی‌توانیم آن را اصلاح کنیم.
سفارش من کجاست؟
سفارشات ظرف 2-3 روز کاری پردازش می شوند. پس از ارسال، زمان حمل و نقل می تواند بین 7 تا 15 روز کاری متفاوت باشد. به محض خروج سفارش از انبار ما مراقب شماره پیگیری خود باشید.
چه مواردی قابل برگشت است؟
  • ظرف 30 روز از تاریخ خرید
  • سالم و بدون استفاده و قابل فروش
  • در بسته بندی اصلی با تمام برچسب ها سالم
چه مواردی قابل استرداد نیستند؟
موارد زیر قابل برگشت نیستند:
  • کارت هدیه
  • اقلام با تخفیف (در صورت وجود)
کالایی که دریافت کردم آسیب دیده است!
اگر محصول خریداری شده ایراد دارد، ظرف 15 روز از تاریخ تحویل با ما تماس بگیرید.
آیا اقلام قابل تعویض هستند؟
ما امکان مبادله اقلام خریداری شده را با انواع قابل انتخاب می دهیم. پس از تایید درخواست تعویض، کالای جایگزین شده برای شما ارسال خواهد شد.
گزینه های بازپرداخت چیست؟
گزینه های بازپرداخت زیر پشتیبانی می شوند:
  • بازپرداخت به روش پرداخت اصلی
  • بازپرداخت به اعتبار فروشگاه (در صورت وجود)
چگونه اقلام را پس بگیرم؟
برای اطلاع از نحوه ارسال محصولات مرجوعی، به ایمیل دریافتی پس از ارسال درخواست مرجوعی مراجعه کنید.
چقدر زود بازپرداختم را می گیرم؟
پس از دریافت و بازرسی کالای برگشتی، از طریق ایمیل به شما اطلاع داده خواهد شد. همچنین از تایید یا رد درخواست بازپرداخت خود مطلع خواهید شد. در صورت تایید، درخواست بازپرداخت ظرف 5 تا 7 روز کاری پس از تایید پردازش خواهد شد.
به سوال من رسیدگی نشد...
اگر سوالی در مورد بازگشت یا بازپرداخت دارید، با ما تماس بگیرید [ایمیل محافظت شده]